Az üres időpont újra megtelik
Magánrendelőknek, fogászatoknak és minden időpontra dolgozó szolgáltatónak. Kevesebb üres szék, kevesebb telefon a recepción.
- Az emlékeztető 24 és 2 órával előtte magától kimegy, a recepció nem telefonál.
- A lemondott helyre a várólistáról jön a következő beteg, percek alatt.
- Az esti és hétvégi érdeklődő sem vész el: SMS-t kap a foglalási linkkel.
Hol folyik el az idő, és mi marad belőle.
22–30 %
a foglalt szakrendelési időpontok ekkora részén nem jelenik meg a beteg, hosszú előjegyzésnél 30% fölött
Üresen maradt szék
A foglalt időpontok 22–30%-án nem jelenik meg a beteg, pedig a várólista tele van.
Emlékeztetés és várólista telefonon
Egyenként felhívni a holnapi betegeket, lemondásnál végigtelefonálni a várólistát, a leleteket és számlákat rendezni.
Fogadatlan hívás
Este és hétvégén senki nem veszi fel; aki nem ér el senkit, máshol foglal.
- 1Időpont a naptárban hetekkel előre
- 2A recepció egyenként telefonál emlékeztetni
- 3A beteg nem jön, nem is szól
- 4Az üres idősávot senki nem tölti be
22–30 %kézi munka, minden hónapban
- Az emlékeztető 24 és 2 órával előtte magától kimegy, a lemondott helyre a várólistáról jön a következő beteg
Percekmarad Önnél: csak a kivételek
Négy dolog, ami a rendszerrel együtt jár.
Emlékeztető SMS-ben
24 és 2 órával előtte; a beteg egy válasszal megerősít vagy lemond, duplaküldés nincs.
Lemondott hely újratöltve
A várólista következője azonnal üzenetet kap, az első igen a naptárba kerül.
Nem fogadott hívásra SMS
Percen belül megy a foglalási link, a weboldali kérés 5 percen belül választ kap.
Havi orvosonkénti összesítő
Hány időpontot mentett meg a rendszer, reggel 7-re a postafiókban.
Hogyan működik, mi kell hozzá, miért most.
Hogyan működik
- Bekötjük a foglaló rendszerét vagy a Google-/Outlook-naptárát. Az időpont előtt 24 és 2 órával magától kimegy az SMS, a beteg egy válasszal megerősít vagy lemond. Duplaküldés kizárva.
- Lemondásnál a rendszer azonnal üzen a várólistán következőnek, és az első igenlő választ beírja a naptárba.
- A nem fogadott hívásra percen belül SMS megy a foglalási linkkel, a weboldalon hagyott kérés 5 percen belül választ kap.
- Az első napokban a recepció látja, mi menne ki, és csak jóváhagyás után kapcsolunk élesre.
Mi kell hozzá Öntől
- Egy 30 perces beszélgetés.
- Hozzáférés a foglaló rendszerhez vagy a naptárhoz.
- Az emlékeztető szövege, ahogy Ön mondaná; mi megírjuk, Ön jóváhagyja.
- Csak név, telefonszám és időpont kell; leletet és kórtörténetet a rendszer nem kezel.
Miért éri meg most
A foglalt időpontok 22–30%-án nem jelenik meg a beteg; egy orvos napjából így 1–2 óra üresen marad, pedig a várólista tele van. Az emlékeztető a kutatások szerint 30–40%-kal csökkenti a kimaradást, és minden visszanyert időpont közvetlen bevétel, nem becsült óra.
A saját cégcsoportunkban ugyanez fut a szerviz-időpontokra: 600 címzettből 600 kézbesítés, 0 hiba. Az emlékeztető 300 000 Ft-tól indul, fix áron, az üzemeltetés 30 000 Ft/hó-tól. Számolja ki a saját naptárával a megtakarítás-kalkulátorban.
300 000 Ft-tól, fix áron.
- Ingyenes 30 perces beszélgetés — érdemes-e egyáltalán.
- Átvilágítás 120 000 Ft, 1 hét — írásos terv megtérüléssel; megrendelésnél beszámít.
- Építés 300 000 Ft-tól, fele megrendeléskor, fele átadáskor.
- Üzemeltetés 30 000 Ft/hó-tól, havonta felmondható: felügyelet, javítás, havi összefoglaló.
Kinek való
Amire rá tudjuk kötni
Nem kell semmit lecserélnie: a meglévő programjaira, fiókjaira épül.
Amit gyakran ezzel együtt kérnek
Kevesebb üres időpont, magától újratöltve
Az ügyfél időben emlékeztetőt kap, egy gombbal lemondhat vagy átfoglalhat. A felszabadult helyet a rendszer azonnal felajánlja a várólistán lévőknek.
Minden érdeklődő 5 percen belül választ kap
Az űrlapról, a hirdetési portálról, e-mailből vagy SMS-ben érkező érdeklődő perceken belül személyes első választ kap, éjjel és hétvégén is. A kollégája egy helyen látja, kit kell hívnia.
A cég számai egy oldalon, reggel 7-re
Az ügyviteli rendszerből, a számlázóból, a bankból és a táblázatokból a rendszer minden reggel összeállítja azt az egy oldalt, amelyből látja, hol tart a cég. Senkinek nem kell semmit összemásolnia.
Amit a cégvezetők kérdezni szoktak
Működik a foglaló rendszerünkkel?
Jellemzően igen: ha a foglaló rendszer naptárt vagy exportot ad, arra építünk. Ha nincs ilyen, a Google- vagy Outlook-naptárból dolgozunk. Az auditban ezt az első napon tisztázzuk.
Mennyibe kerül az emlékeztető?
Egy SMS-es emlékeztető folyamat 300 000 Ft-tól indul, fix áron, az üzemeltetés 30 000 Ft/hó-tól. Az SMS-díj a küldött üzenetek számától függ, ezt az ajánlatban külön soron látja.
Milyen adatot lát a rendszer a betegről?
Csak azt, ami az emlékeztetőhöz kell: nevet, telefonszámot, időpontot. Leletet és kórtörténetet nem kezel. Minden a rendelő saját fiókjaiban marad, és minden hozzáférés naplózott.
Nem lesz sok az üzenet a betegeknek?
Időpontonként legfeljebb két üzenet megy, 24 és 2 órával előtte, és a beteg egy válasszal lemondhat. A duplaküldést a rendszer kizárja.
Mi van, ha nem fogadtuk a hívást?
A nem fogadott hívásra a rendszer percen belül SMS-t küldhet a foglalási linkkel. Egy telefonos asszisztens, szűk forgatókönyvvel, második lépésként jöhet, ha az első folyamat már jól fut.
Melyik feladat viszi el a legtöbb időt a cégében?
Négy rövid kérdés, nagyjából 40 másodperc. Írásban válaszolunk: mivel érdemes kezdeni, nagyjából mennyiért, és mennyi időt adna vissza.